مدل هشت‌مرحله‌ای تغییر کاتر (Kotter’s Eight-Step Change Model) که توسط جان کاتر، استاد مدیریت در دانشگاه هاروارد، توسعه یافته است، یک چارچوب مفید برای مدیریت تغییرات سازمانی است. این مدل به‌ویژه در بهبود فرایند تغییر و تسهیل پذیرش آن در سازمان‌ها کاربرد دارد. مراحل هشت‌گانه این مدل به شرح زیر است:

1. ایجاد حس اضطرار (Create a Sense of Urgency):

– برای جلب توجه و انرژی افراد به سمت نیاز به تغییر، باید حس اضطرار به وجود آورد. این مرحله شامل بیان دلایل قانع‌کننده برای تغییر و شفاف‌سازی خطرات عدم تغییر است.

2.ایجاد یک تیم راهبر (Form a Powerful Coalition):

– نیاز است که تیمی قوی و متعهد از افراد با نفوذ و توانایی بالا تشکیل شود که بتوانند همراه با یکدیگر تغییر را هدایت کنند.

3. توسعه چشم‌انداز و استراتژی (Create a Vision for Change):

– تدوین یک چشم‌انداز واضح و استراتژیک که برای همه اعضای سازمان قابل درک باشد، اهمیت دارد. این چشم‌انداز باید اهداف و مسیری که سازمان باید طی کند را روشن کند.

4. ارتباط چشم‌انداز (Communicate the Vision):

– لازم است که چشم‌انداز تغییر به‌طور مؤثر و مداوم به همه اعضای سازمان منتقل شود. ارتباطات باید همچنان ادامه داشته باشد تا همه افراد در جریان تغییرات قرار گیرند.

5. توانمندسازی سایر افراد برای عمل (Empower Others to Act on the Vision):

– حذف موانع و ایجاد محیطی که افراد بتوانند برای رسیدن به اهداف تلاش کنند، اهمیت دارد. این مرحله شامل شناسایی و از بین بردن موانع ساختاری و فرهنگی است.

6. ایجاد پیروزی‌های کوتاه‌مدت (Create Short-Term Wins):

– باید پیروزی‌ها و موفقیت‌های کوچک و قابل استحصال شناسایی و جشن گرفته شوند. این پیروزی‌ها انگیزه افراد را افزایش می‌دهند و اعتماد به نفس را تقویت می‌کنند.

7. ثبیت تغییرات (Consolidate Gains and Produce More Change):

– پس از دستیابی به موفقیت‌های اولیه، باید از این موفقیت‌ها بهره‌برداری شود و تلاش‌ها برای ایجاد تغییرات بیشتری در سازمان ادامه یابد.

8. جالب‌سازی تغییرات در فرهنگ سازمان (Anchor New Approaches in the Culture):

– برای اطمینان از پایداری تغییرات، باید آن‌ها را در فرهنگ سازمانی نهادینه کرد. این مرحله شامل اصلاح ساختارها و فرآیندهایی است که از تغییرات جدید حمایت می‌کنند.

مدل کاتر به‌طور کلی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تغییرات را به‌طور مؤثر و پایدار مدیریت کنند و از مقاومت‌های احتمالی جلوگیری کنند.