Usability Test

ارزیابی کاربردپذیری

ارزیابی کاربردپذیری (Usability) به بررسی میزان سهولت و کارایی استفاده از یک محصول، سیستم، یا سرویس توسط کاربران هدف می‌پردازد.

ارزیابی کاربردپذیری در مژر، معمولاً با راه‌های گوناگونی مانند تست کاربر (User Testing)، بررسی تخصصی (Heuristic)، مصاحبه با کاربران و … انجام می‌شود و نتایج آن به به‌صورت گزارش مناسبی به شما ارائه می‌شود.

مواردی که در این ارزیابی باید بررسی شوند، عبارت‌اند از:

قابلیت یادگیری (Learnability)

  • چقدر سریع و آسان کاربران می‌توانند استفاده از محصول را یاد بگیرند؟
  • آیا رابط کاربری ساده و شهودی است؟
  • آیا کاربران جدید بدون نیاز به آموزش زیاد می‌توانند وظایف خود را انجام دهند؟

کارایی (Efficiency)

  • کاربران چقدر سریع می‌توانند وظایف خود را انجام دهند؟
  • آیا طراحی سیستم زمان و انرژی کاربر را بهینه می‌کند؟
  • آیا فرآیندها کوتاه و بدون گام‌های اضافی هستند؟

خطاها (Errors)

  • چه تعداد خطا ممکن است هنگام استفاده از محصول رخ دهد؟
  • آیا خطاها به راحتی قابل تشخیص و رفع هستند؟
  • آیا سیستم به کاربر بازخورد مناسب برای پیشگیری از خطا ارائه می‌دهد؟

رضایت کاربر (Satisfaction)

  • کاربران تا چه اندازه از استفاده از محصول راضی هستند؟
  • آیا تجربه کاربری لذت‌بخش است؟
  • طراحی بصری، متن‌ها، و ارتباطات چقدر جذاب هستند؟

انعطاف‌پذیری (Flexibility)

  • آیا محصول یا سیستم با نیازها و ترجیحات مختلف کاربران سازگار است؟
  • آیا قابلیت شخصی‌سازی وجود دارد؟

دسترس‌پذیری (Accessibility)

  • آیا افراد با محدودیت‌های جسمی، شناختی یا فنی می‌توانند از سیستم استفاده کنند؟
  • آیا استانداردهای دسترس‌پذیری (مانند WCAG) رعایت شده است؟

قابلیت بازیابی اطلاعات (Recoverability)

  • اگر کاربر اشتباهی کند یا فرآیندی را ناقص انجام دهد، چقدر آسان می‌تواند به وضعیت قبلی بازگردد؟

وضوح محتوا (Clarity of Content)

  • آیا متن‌ها، پیام‌ها و راهنماها واضح و قابل‌فهم هستند؟
  • آیا زبان استفاده‌شده مناسب کاربران هدف است؟

سازگاری (Consistency)

  • آیا طراحی محصول در بخش‌های مختلف هماهنگ است؟
  • آیا از الگوهای طراحی ثابت استفاده شده تا کاربران احساس آشنایی کنند؟

بازخورد و راهنمایی (Feedback and Help)

  • آیا سیستم به کاربران بازخورد مناسب و به‌موقع ارائه می‌دهد؟
  • آیا راهنماها و پشتیبانی لازم برای حل مشکلات وجود دارد؟